دکتر حسن تقی زاده انصاری

بنیانگذار هلدینگ گردشگری مارکوپولو

بخش صنعت توریسم

تابلوی افتخارات:

• اخذ گواهینامه بین المللی رضایتمندی مشتری
• دریافت لوح تقدیر معاون رییس جمهور و رییس سازمان گردشگری
• دریافت لوح تقدیر و معرفی مارکوپولو به عنوان برترین صنعت گردشگری سال 91
• دریافت تندیس برند محبوب گردشگران ایرانی 92
• دریافت تندیس طلایی رهبری و مدیریت بنگاه های اقتصادی
• دریافت تندیس فرهیختگان صنعت گردشگری کشور 94
• دریافت لوح تقدیر از ششمین همایش کارآفرینان بزرگ کشور

و…

فعالیت ها و سمت ها:

• مدیرعامل و موسس هلدینگ گردشگری مارکوپولو
• عضو هیات موسس جامعه تورگردانان ایران
• عضو هیات موسس و دو دوره نایب رییس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر مسافرتی
• عضو هیات موسس بانک گردشگری
• عضو هیات موسس و رییس جامعه گردشگری الکترونیکی ایران
• مدیرعامل شرکت سیاره توریستی
• مشاور توسعه بازار گردشگری مناطق آزاد کشور
• عضو کمیسیون فنی نظارت بر تاسیس و فعالیت دفاتر مسافرتی و گردشگری
• رییس شورای سیاستگذاری دو دوره کنفرانس گردشگری الکترونیکی ایران
• عضو شورای مشورتی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری
• رییس شورای سیاستگذاری نشریه بین المللی مارکوپولو

و …

در سال 1349 در شهر نطنز  و در یک خانواده فرهنگی به دنیا آمدم. در زمان کودکی، فرهنگ حاکم بر خانواده ها آن بود که وقتی نوجوان ها تا حدودی شرایط و فضای اجتماع را درک می کردند به ویژه در تابستان، به محیط های کاری معرفی می شدند و این موضوع می توانست به رشد و اعتماد به نفس نوجوانان کمک شایانی بکند. من هم در فصل تابستان به شکل فعالیت در کتابخانه و کتاب فروشی اشتغال را به شکل فرهنگی تجربه کرده و با فضای اجتماعی آشنا شدم. با این روش توانستم اعتماد به نفس لازم را در دوران نوجوانی کسب کنم.

وضعیت خانواده ما از لحاظ مالی در حد متوسط بود. در مدارس نطنز و اصفهان دوران تحصیلم را گذراندم. خواهران و برادرانم نیز به درس و کار توجه ویژه ای داشتند و در حوزه فعالیت خود افراد موفقی هستند.

همزمان با تحصیلاتم در رشته کاردانی پروتز، موقعیت شغلی برای من در فرودگاه مهرآباد به وجود آمد. بعد از آن علوم سیاسی را دنبال کردم و از آن جایی که این رشته مورد علاقه ام نبود، رشته ام را به مدیریت بازرگانی تغییر دادم. رشته مدیریت اجرایی را هم تا مقطع دکترا ادامه دادم.

همزمان با تحصیل، در فضای اداری نیز مشغول به کار بودم. اما آن فضا روحیه کارآفرینی مرا اغنا نمی کرد. به این ترتیب بعد از ساعت کاری چند مسئولیت دیگر را هم به عهده گرفتم. از این طریق با جمعی از دوستانم به این نتیجه رسیدیم که در صنعت سفر و گردشگری با رویکردی خلاقانه و نوآورانه فعالیت کنیم. در سال 1372 توانستم آژانس هواپیمایی سیاره توریستی را در میدان فاطمی تاسیس کردم که در واقع با این راه اندازی کار جدی من در صنعت توریسم رسما آغاز شد. از ابتدای تشکیل آن آژانس چیزی که برای من بسیار مهم بود فعالیت ها و     برنامه های نوین و خلاقانه بود. برنامه های معمول و تورهای عادی همیشه اتفاق می افتد؛ اما بیشتر به دنبال ایده های نوین بودیم که کمتر به آنها پرداخته شده بود. در ادامه فعالیتم توانستم اولین مرکز رزرواسیون هتل را در کشور بنا کنم. سپس روش مناسبی را برای تورهای نمایشگاهی تنظیم کردم. در تنظیم اساسنامه جامعه تورگردانان به عنوان هیات موسس نقش خودم را ایفا نمودم.

همزمان با فعالیت های تورگردانی و گردشگری همیشه بر این باور بودم که یک برند در صنعت گردشگری می تواند نقش آفرین باشد. این موضوع می تواند هم برای گردشگران خارجی که قصد سفر به ایران را دارند جذاب و موثر باشد و هم برای گردشگران داخلی. به اتفاق تعدادی از دوستان پیشکسوت گردشگری، تصمیم گرفتیم نامی را برای آن انتخاب کنیم. ما مجموعه را راه انداخته بودیم اما هنوز نامی برای آن به ثبت نرسانده بودیم. بعد از شش ماه مطالعه به نام مارکوپولو رسیدیم. این نام پیشنهاد آقای سعیدی پیشکسوت گردشگری بود و ما هم بلافاصله آن را پذیرفتیم. چون یک اسطوره نام آشنای جهانی است. در همه جای جهان با این نام ارتباط برقرار می شود. شعاری هم که برای هلدینگ گردشگری مارکوپولو برگزیدیم «ارائه خدمات باکیفیت و متمایز» است.

مارکوپولو از سال 80  با تعداد محدودی نیروی انسانی پایه گذاری شد و خوشبختانه امروز 250 نفر همکار مستقیم را در دل خود جای داده است. دغدغه رونق صنعت گردشگری موجب شد این هلدینگ در عرصه جهانی نقش آفرین شده و سرویس بسیار باکیفیتی را ارائه کند. امروزه افتخار می کنیم که رضایتمندی بیش از 90درصد مشتریان را داریم.

در آن دوران اعتقادم این بود که بانک میتواند حامی هر صنعتی باشد. با این تفکر در کنار سایر دوستان بانک گردشگری را تاسیس کردیم. عشق و علاقه به کارم باعث شد تا در هر حوزه دیگری هم که فکر کردم  می تواند به رونق صنعت توریسم کمک کند وارد شدم مانند چاپ نشریه بین المللی. من عاشق این حرفه هستم و احساس می کنم که میتوانم موثر باشم. رضایت مشتریان از خدمت رسانی ام موجب ارضای روحی من می شود.

پیش از مقوله کارآفرینی به این فکر کردیم که برای ایجاد آرامش و نشاط و امید در مردم چه خدمتی می توانیم بکنیم. صنعت گردشگری این ویژگی را دارد که روحیه و نشاط را برانگیخته می کند. وقتی مردم از سفر با روحیه مضاعف برمی گردند، بزرگترین موهبت نصیب ما شده و رسالت مان به سرانجام رسیده است.

توصیه ام به کارآفرینان جوان این است که ابتدا ببینند به چه شغلی عشق و علاقه دارند و به شناسایی توانایی های خود بپردازند.  من همکاری داشتم که کارش را به خوبی انجام نمی داد. شش ماه هم بود که کار می کرد. وقتی علت را جویا شدم، گفت: من اصلا این کار را دوست ندارم. گفتم: پس چرا داری وقت خودت را تلف می کنی؟ گفت: بخاطر رودربایستی با دایی ام که معرفم بود این شغل را قبول کردم.

بسیاری از جوانان ما حرف های دلشان را نمی زنند و خواسته هایشان را مهار می کنند و این باعث می شود استعدادهایشان پنهان بماند. دوستی داریم که الان یکی از مدیران موفق هتل در دنیا است؛ درحالیکه خانوادش روزی که او را برای تحصیل به آمریکا فرستادند شرط کردند که یا مهندس برمی گردی یا دکتر. وی با اینکه دو سال در رشته مهندسی هوا و فضا تحصیل کرد با این حال به علت علاقه ای که به هتلداری داشت بدون اینکه به خانوادش بگوید در هتل کار می کرد. بعد از چند ماه که یکی از مدیران میانی هتل هم شد باز هم جرات بازگو کردن به خانواده را نداشت. این نکته بسیار مهمی برای خانواده ها است. 

گردشگری مانند بسیاری از صنایع دیگر نیاز به حمایت دارد. در صنعت گردشگری اگر عزم و اراده ملی وجود داشته باشد و اگر تمامی دستگاه ها دست به دست هم دهند گردشگری           می تواند موفق باشد. در کشورهای دیگر تسهیلات چشمگیری را به صنعت گردشگری اختصاص     می دهند؛ زیرا یک گردشگر می تواند ارزآور باشد و منافع اقتصادی و اجتماعی فراوانی را نسبت به سایر صنایع ایجاد نماید. علاوه بر آن جذب گردشگر یعنی ایجاد دیپلماسی برای کشورمان و گردشگر می تواند در بازگشت به کشورش به نوعی سفیر و مُبلّغ صنعت گردشگری ما بدون ه